Optimizando la UX o experiencia de usuario

La experiencia de usuario o más popularmente conocida como UX, engloba un conjunto de elementos los cuales influyen en la experiencia final (fuera el mito de que la UX es simplemente la usabilidad web).

Con ella tratamos de definir la experiencia que tiene un usuario con un sitio web en un entorno y dispositivo concreto, siendo esta finalmente positiva o negativa.

mejorar la ux de website

Aspectos que afectan a la UX o experiencia de usuario

Son muchos los elementos que afectan a la experiencia del usuario. Desde elementos técnicos que podemos llegar a controlar a factores intrínsecos de cada usuario que quedan alejados de nuestro alcance.

Entre los diferentes aspectos que pueden afectar a la UX, nos encontramos con:

  • El diseño web, es importante debido que es el elemento visual de atracción al usuario.
  • La arquitectura web formará parte de la navegación en la web.
  • Tiempo de carga, cuanto más rápida sea la web mejor, ya que no «enfadaremos» al usuario y evitaremos generar ansiedad.
  • Usabilidad, hay que facilitar el proceso y el objetivo que queramos cumplir en nuestra web, sea el que sea, de cara al usuario.
  • Experiencias anteriores, si el usuario ha tenido anteriormente experiencias negativas o positivas afectará en las siguientes.
  • Utilidad, el sitio web debe de ser útil para el usuario, tiene que aportarles cosas. Y si estas cosas no se las ofrece nadie… mucho mejor.
  • Tecnología (hardware y software), de cara a todas las modificaciones que queramos realizar y la adaptabilidad.
  • Emociones de los propios usuarios, hay que conseguir generar emociones cuando un usuario visite la web.
  • Optimizar contenidos, generando los mismos valor añadido.

Cómo optimizar la UX de un website

Antes de comenzar debes de tener muy claro al público al que vas dirigido, haciendo un estudio exhaustivo sobre sus gustos, comportamientos y necesidades.

A partir de ahí el objetivo principal es crear o adaptar la web en base a esos elementos que hemos analizado, y nuestros objetivos.

Podríamos definir el proceso en tres pasos sencillos:

  1. Investigación del usuario final, conociendo todo en torno a él y al segmento o segmentos a los que nos dirigimos.
  2. Implantación de elementos en nuestro website en base a las preferencias de los usuarios y nuestros objetivos.
  3. Test de usuario, para probar los elementos añadidos y conocer si cubrimos sus necesidades.

Hemos tratado de simplificar el proceso al máximo para ver dónde está la verdadera esencia del proceso: el usuario.

concepto ux y experiencia de usuario

La UX o experiencia de usuario ha ido ganado importancia en los últimos tiempos, hasta convertirse en un elemento básico para el éxito o no de cualquier proyecto web.

Además afecta de lleno al posicionamiento SEO en las páginas de buscadores, de ahí su mayor importancia.

Pese a su importancia, muchos no se preocupan por ella ya que requiere un largo proceso de estudio e investigación para optimizarla. Y otros la hacen pero no la evolucionan en años…

Hay que pensar que nos estamos basando en los usuarios, y estos cambian sus comportamientos constantemente, por lo que siempre hay que estar alerta.

Te dejamos una serie de consejos para mejorar el diseño y la usabilidad web.

 

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