Cómo saber la razón por la que alguien se dio de baja de mi newsletter

Analizar los motivos por los que un suscriptor se ha dado de baja de tu lista de contactos es fundamental para preparar tu estrategia de email marketing y saber cómo mejorarla.

Cuando un usuario se desuscribe, la plataforma Nerion News le pregunta el motivo por el que quiere cancelar su suscripción. El usuario está obligado a completar este formulario.

Si observas las estadísticas de una campaña en particular puedes ver el número de personas que se han dado de baja y los motivos por los que lo han hecho. Dirígete a Estadísticas > Estadísticas de campañas y accede a la campaña que te interese.

En el enlace “Ver bajas” podrás comprobar qué razón ha dado cada usuario para cancelar su suscripción.

También puedes consultarlo desde las estadísticas específicas de cada usuario. Comprueba como accediendo a este artículo: Cómo ver las estadísticas de un contacto en concreto.

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