Estadísticas de envíos SMS

Las estadísticas nos aportan datos para saber si nuestras campañas SMS han funcionado o no mediante datos sobre la interacción de tus contactos con estas.

Es muy importante entender la información que te proporcionan las estadísticas para poder establecer las medidas correctivas que sean necesarias para mejorar las ratios de entrega y clic de tus campañas SMS.

Hay una serie de conceptos que debes tener claros para poder entender mejor las estadísticas y extraer información útil de ellas:

  • Enviados: Son el número de destinatarios a los que has remitido tu campaña de SMS
  • Entregados: Destinatarios que han recibido en su terminal móvil el mensaje
  • Pendientes: El número de mensajes que se ha enviado al operador móvil pero que están pendientes de ser entregados al destinatario
  • No entregados: El número de mensajes que no han podido entregarse. Esto puede deberse a diferentes causas, como por ejemplo, que el número de teléfono no esté asignado a ningún usuario, que tenga restringido el servicio o que su teléfono esté apagado o fuera de cobertura más de 48h
  • CTR: Click through rate. Porcentaje que indica el número de clics únicos a enlaces de tu SMS respecto al número total de SMS entregados
  • Bajas: Contactos que han decidido darse de baja de tus envíos SMS. Cuando un contacto se da de baja de tu agenda, le preguntamos la razón. Consulta los motivos de baja de tus contactos para solucionar posibles problemas de enfoque en tus campañas SMS
  • Ratio de Retención: Es el porcentaje de usuarios que quedaron en tu agenda después de procesar las bajas y bloqueos.

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